Những quy định này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại Max 10. Hãy đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn trước khi đăng ký tài khoản.
Không mơ hồ, không điều kiện ẩn – mỗi quy định tại Max 10 đều được viết để bảo vệ người chơi, không phải để gây khó dễ.
Điều khoản tại Max 10 được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu để mọi người đều có thể tự đọc và nắm được.
Khi Max 10 cập nhật điều khoản, người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
Toàn bộ điều khoản tại Max 10 được xây dựng nhằm đảm bảo sân chơi công bằng, bảo vệ tài khoản và quyền lợi tài chính của người chơi.
Max 10 cam kết không có "chữ nhỏ" hay điều kiện bất ngờ. Mọi ràng buộc đều được trình bày công khai và rõ ràng ngay từ đầu.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Max 10, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của Max 10.
Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và Max 10 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website max10.bingo, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ cá cược, trò chơi, khuyến mãi và nội dung trên nền tảng.
Khi bạn nhấp vào nút "Đăng Ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Max 10, đó được coi là hành động đồng ý đầy đủ và vô điều kiện với toàn bộ nội dung Điều Khoản này và Chính sách bảo mật của Max 10.
Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Max 10 có quyền sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người chơi theo hình thức phù hợp.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại Max 10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.
Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thôngtin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản tại Max 10, bao gồm:
Max 10 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt ngưỡng.
Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản Max 10. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho Max 10 khi phát hiện truy cập trái phép.
Dịch vụ của Max 10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người chơi nào được xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị hủy và Max 10 có quyền thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Cảnh báo: Max 10 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với Max 10 qua email support@max10.bingo.
Ngoài ra, người chơi phải đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Max 10 không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình khi sử dụng dịch vụ.
Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản Max 10 thông qua các phương thức được chấp nhận gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Max 10 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.
Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất. Trong một số trường hợp đặc biệt do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 30 phút tài khoản vẫn chưa được ghi có, người chơi cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với số tiền tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 giờ, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Bất kỳ hành vi nạp tiền bằng thông tin tài chính không hợp lệ, tranh chấp giao dịch không có căn cứ hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để nạp tiền đều bị coi là gian lận. Max 10 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Max 10 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Max 10 gồm:
Điều khoản vòng cược của từng chương trình được ghi rõ ngay tại trang khuyến mãi, không có thông tin ẩn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ Max 10 sẵn sàng giải đáp qua Live Chat 24/7.
Tất cả các cược đặt tại Max 10 phải tuân thủ quy tắc của từng loại game hoặc sự kiện thể thao cụ thể. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:
Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống Max 10 xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người chơi. Cược đang trong trạng thái xử lý chưa được tính là hợp lệ. Trong trường hợp mất kết nối Internet giữa chừng, kết quả cược vẫn được xác định theo dữ liệu máy chủ của Max 10.
Max 10 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối mạng hoặc lỗi thiết bị từ phía người chơi. Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía Max 10 dẫn đến kết quả không chính xác, Max 10 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược. Max 10 không hỗ trợ hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hiển thị rõ ràng từ phía nền tảng được ghi nhận chính thức.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Max 10:
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Max 10 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.
Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm quản lý bảo mật tài khoản Max 10 của mình. Một số khuyến nghị quan trọng:
Max 10 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Chi tiết về cách Max 10 xử lý dữ liệu cá nhân có thể xem tại Chính sách bảo mật.
Max 10 cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Max 10 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:
Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Max 10.
Max 10 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Max 10 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư hợp lệ cho người chơi sau khi hoàn tất xác minh.
Max 10 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, Max 10 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn và không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ:
Trách nhiệm tối đa của Max 10 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Max 10 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Max 10 sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Max 10 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, Max 10 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh:
Khi khiếu nại, người chơi cần cung cấp ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Max 10 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và thông báo kết quả rõ ràng cho người chơi.
Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều Khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của Max 10.
Những lý do cụ thể khiến hơn 2 triệu người chơi Việt tin tưởng Max 10 cho trải nghiệm cá cược của họ.
Max 10 vận hành theo giấy phép cá cược quốc tế, đảm bảo mọi hoạt động đều được kiểm soát và tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ người chơi toàn cầu.
Không cần chờ phê duyệt thủ công. Tiền thắng cược tại Max 10 được xử lý rút tự động, thường hoàn tất trong vòng 2 giờ bất kể ngày hay đêm.
Max 10 cam kết tỷ lệ hoàn trả (RTP) cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam, được kiểm định độc lập và công bố minh bạch cho từng loại game.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt, hiểu người Việt. Live Chat, Zalo và email đều được phản hồi nhanh chóng, không cần chờ đợi lâu.
Toàn bộ dữ liệu người chơi và giao dịch tài chính tại Max 10 được mã hóa SSL 256-bit, đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS quốc tế.
Người chơi thân thiết tại Max 10 được hưởng đặc quyền rút tiền ưu tiên, khuyến mãi riêng và quản lý tài khoản cá nhân chuyên biệt.